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第37届国际玩具及潮玩(深圳)展览会

2025年4月7-9日 深圳国际会展中心(宝安区)

温馨提醒:本展为专业展会,仅供16岁以上的业界人士参观(4月9日中午12点后对公众开放)。

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玩具实体店逆袭电商有方法!

发布日期:2023-08-09 09:32:19

   疫情过后,餐饮、旅游等行业逐渐热闹甚至火起来。


  “这时候,如果我开家潮玩店,合不合时宜?你们专家有什么建议?”不时有读者咨询提问。“社会生活现在基本恢复正常了,但到店买玩具的客人还是不多,是不是疫情期间人们习惯了网上购物,不愿意到实体店了,这情形应怎么办”……也有读者疑虑诉苦。

   对诸如此类问题,专家和业界人士是怎样看呢?


 潮玩生意方兴未艾开店宜量力而为 


     开潮玩店是个不错的主意,因为,潮玩市场有许多生意可做。


  疫情爆发蔓延三年对文化娱乐业影响极大,但玩具消费相对保持平稳,去年国内销售预计超千亿元人民币,有这样的成绩,很大程度上要归功于潮玩产品的热销,如奥运吉祥物冰墩墩、肯德基套餐玩具可达鸭等,在市场接连掀起的消费热有效带动了玩具市场的销售。电商平台京东超市发布业绩称,2022年潮玩产品成交额同比增长高达82%。


  爆款产品供不应求的市况,销售平台大幅增长的业绩,叠加起来传递的信息就是:消费者对潮玩产品有很强的消费力。而更重要的,是未来潮玩产品预计仍会持续热销,因为,疫情爆发后,玩具消费有向成年人群体快速扩展的趋势,而年轻人是潮玩产品消费的新力军。


  在欧美经济发达体国家,去年25%的玩具消费由成年人贡献。在国内,诸如盲盒等潮玩产品也已成为年青人时尚的“兴趣消费”。由于成年人自主消费且消费力较强,设计新颖、具有解压、观赏收藏属性的潮玩产品往往大受青睐,诸如玲娜贝儿毛绒、可达鸭玩具等甚至受到年轻人疯抢。


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  有所谓站在风口上,猪也能飞起来。潮玩店,也许就是站在风口上的二师兄。


   投资者要注意的是:潮玩属于兴趣消费,糅合社交、收藏、娱乐和时尚消费等元素,所以店铺选址、装潢、新产品供应等能否持续吸引消费者到店,对生意成败非常关键,经验、资金和资源不够丰富的投资者,须三思而后行。


 实体店有自身优势仍大有可为 


   近年网购越来越普及,对商场超市、校园周边、社区小店等的玩具销售影响很大。实际上,网购对实体店的影响,不会因为疫情防控措施调整而消失。不过,近来也有一种说法:由于网上销售假货劣货越来越多、价格越来越混乱、且产品售后服务没保障,正促使越来越多消费者回归实体店购物。


   世界第一大经济体美国全国零售联合会去年有这样的统计:2022年圣诞节网络周期间,共有1.227亿美国消费者在实体店进行节日购物,同比增长17%,而线上购物同比只增长2%。


   国内市场也明显有类似情形,2021年全国实物商品网上零售同比增长高达14.1%,但2022年同比增长只有6.2%,环比则大幅下滑。而实体店生意回暖明显。今年春节期间,北京、上海、广州、长沙等城市商超市场人流和商品销售均大幅增长,全国反馈的情况大致也是这样。


   实际上,实体店产品销售具有实物宣传、消费体验好的优势,是新产品快速与消费者见面的前沿阵地,一些社区小店,更兼具消费者和小朋友社交场所的功能,有很强的产品传播效应,这些优势网店难以匹敌不过,店面经营者也宜审时度势,积极调整经营策略。


   比如有条件的实体店,可开拓线上下单购物,到店取货,提供售后服务等。因为,玩具是小朋友玩的东西,复杂一点的产品如电动玩具,家长和孩子使用时常会有不明白的地方,产品也较容易出现小毛病,很需要内行的人指点、服务、维修。实际上,线上购物线下服务支持,是零售业未来发展重要的模式,不少大商场现在都积极拓展这方面的业务。


   长远看,实体店要想逆袭电商,就要千方百计发挥自身优势,向顾客提供比电商更多更好的服务,比如让消费者在店里试玩产品,令顾客有沉浸式的购物体验,这是电商无法代替的优势。


 提升到店客流量的小方法 


   如何吸引顾客,市场有不少成功案例可资借鉴,诸如请名人代言商品、网红促销,买一送一等等,而实际上,许多玩具店老板都有很好的心得体会,以下他们介绍的窍门,也许值得参考借鉴。



方法一



   如果你经营的玩具在商场超市等大卖场销售,那不妨与卖场方协商,在售货区入口处摆上孩子们都喜欢的摇摇马、遥控小火车等,免费让小朋友玩,而把价廉物美又醒目的小玩具摆放在小朋友容易看到、取到的地方,孩子好奇爱动,看到有趣的小玩具往往爱不释手,而家长看到价格不贵,也常常会毫不犹豫给孩子买下来满足小朋友的小愿望。


   欧美国家商场玩具货架上往往有许多5美元以下的“口袋玩具”(pocky toys),就是方便小孩子花自己的零用钱购买,类似的营销方法我们大致也可参考。



方法二



   如果你开的是托儿所、校园、社区周边小店,那不妨把店铺氛围营造成小孩子嬉戏学习的中心。


   一些玩具店为吸引小朋友,往往会连续播放与IP玩具有关的动画片,甚至提供免费游戏机,短期可能会有一些效果,但长期往往令家长们不待见,阻挠孩子前来。


   但如果你播放的是知识,比如英语学习和科普知识等,家长们甚至会鼓励孩子前来观看。有条件的社区店铺可提供图文并茂的科普书给孩子们阅读,提供小桌椅供他们坐。把你的店铺打造成孩子们喜欢的聚集地,产品销售自然水到渠成。



方法三



   免费让小朋友带玩具回家试玩。


   玩具有许多产品,小朋友看到都想玩,但家长们不可能全买给孩子。有店主采用以下方法解决矛盾,那就是如果小朋友看中了一盒积木,那家长只需提供这盒积木售价相等的押金,就可以免费让孩子把积木带回家玩,约定期内只要产品(包括包装盒)没有弄脏损坏,小朋友可把积木退回,换同等价值的产品继续玩,亦即只用一个产品价格的钱,让孩子玩多了几样东西,许多家长都乐意解囊。


   这做法虽然麻烦,但对于玩具店来说,其实相当于让利把玩具卖给了顾客。实际上,现代人生活较忙,玩具是易耗品,很少人会如约带孩子前来换玩具,退押金,而当他来换玩具退押金时,很可能会买另外的产品,为店铺带来长期客流量。


   疫情过后,产业亟待促消费、扩市场,发展任重道远,我们期望有更多人士积极分享智慧和经验,共同做大中国玩具年消费这块超千亿元人民币的大蛋糕。








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